Radicación de Garantía (RMA)

1. Información del Usuario y Profesional

Nombre del Usuario / Paciente *

Audióloga / Profesional *

Teléfono / WhatsApp del Usuario *

🌐

Incluye el código de país (ej: +57). Por este número te avisamos por WhatsApp cuando resuelvan tu ticket.

Distribuidor Autorizado *

Fecha Inicio Garantía *

Fecha Fin Garantía *

Tipo de Equipo / Accesorio *

Número de Serial *

* Requerido para Procesador, Batería o Cargadores.

Código de Falla (failure_code) *

Descripción Detallada de la Falla *

Para procesar tu solicitud, debes adjuntar exactamente las 3 tomas fotográficas del equipo y 1 soporte de garantía.

Foto 1: Vista Frontal

Tomar foto clara de frente

Foto 2: Vista Posterior / Lado

Tomar foto del reverso

Foto 3: Número de Serial

Foto legible de la etiqueta/serial

Soporte de Garantía

Factura / Certificado (.jpg, .png, .pdf)

Tu solicitud ha sido enviada al área de SOPORTE_TECNICO con prioridad HIGH para Advanced Bionics.

Número de Ticket Generado --------

Paciente / Titular -

Distribuidor -

Equipo / Serial -

Código de Falla -