Responsable del Tratamiento
Razón Social: NOVA ARTIFICIAL INTELLIGENCE.
NIT: 1010114906.
Ubicación: Bogotá D.C., Colombia.
Correo electrónico: nova.ia.digital.transformation@gmail.com
Teléfono: 316 999 9423.
I. Acuerdo Fundamental y Alcance de los Servicios
1. Objeto y Naturaleza de la Asistencia Inteligente
NOVA le proporciona herramientas tecnológicas avanzadas, operando 24/7 y multicanal, cuyo propósito es asistir y automatizar procesos empresariales (ventas, agendamiento, entre otras). Usted entiende que la funcionalidad completa de NOVA es una capacidad potencial; solamente se activarán aquellas funciones expresamente acordadas.
2. Su Reconocimiento y Responsabilidad Final
Usted reconoce que los resultados, análisis predictivos o la información generada por nuestros modelos de IA son probabilísticos y auxiliares. Por consiguiente, usted es el único responsable de verificar y validar la exactitud, la legalidad y la conveniencia de cualquier decisión que tome, o de cualquier contenido que genere o distribuya a sus propios clientes con el apoyo de nuestros Servicios.
3. Modificaciones y Actualizaciones de la Plataforma
NOVA se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender o interrumpir cualquier funcionalidad, característica o integración (incluyendo canales de terceros) en cualquier momento y sin previo aviso, cuando lo consideremos necesario para mejorar, asegurar o adaptar nuestros Servicios.
II. Propiedad Intelectual y Derechos sobre el Contenido
1. Propiedad Absoluta de la Tecnología
Usted reconoce y acepta que NOVA es el único y absoluto propietario de todos los derechos de propiedad intelectual, marcas, código fuente, algoritmos, modelos de machine learning, bases de datos de entrenamiento, arquitectura de software y cualquier tecnología subyacente a los Servicios. La marca “NOVA ARTIFICIAL INTELLIGENCE” y sus activos asociados son propiedad exclusiva nuestra.
2. Datos e Inteligencia Artificial
Usted es el propietario del contenido que ingresa a la Plataforma (el “Contenido del Usuario”). No obstante, para que nuestros Servicios funcionen y mejoren, usted nos otorga una licencia mundial, transferible, sublicenciable, libre de regalías y perpetua para usar, hospedar, modificar, ejecutar, copiar, reproducir y distribuir su Contenido del Usuario (incluyendo conversaciones, comandos de voz y datos de interacción), con el propósito exclusivo de operar, desarrollar, entrenar, mejorar y escalar nuestros modelos de Inteligencia Artificial. Esta licencia subsiste incluso después de que usted deje de usar nuestros Servicios.
IV. Ley Aplicable y Disposiciones Finales
El uso continuado de nuestro sitio web, la interacción con nuestros canales de comunicación o la contratación de cualquiera de los Servicios de Inteligencia Artificial que ofrecemos, implica su plena y explícita aceptación de nuestros Términos y Condiciones y de la Política de Tratamiento de Datos Personales de NOVA ARTIFICIAL INTELLIGENCE S.A.S. Al aceptar, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales bajo las finalidades allí descritas (incluyendo la mejora y entrenamiento de nuestros modelos de IA), garantizando que dicho tratamiento se realizará con estricta sujeción a los principios de legalidad, finalidad y seguridad establecidos en la Ley 1581 de 2012 y su marco reglamentario. Su confianza es fundamental, y su aceptación de este medio valida nuestro compromiso con la transparencia en el manejo de su información.
2. Política de Tratamiento de Datos Personales (PTDP)
Normatividad Aplicable
Esta Política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen.
Finalidad del Tratamiento de Datos
- Finalidad Comercial y Contractual: Gestionar la relación comercial, facturar los servicios contratados y dar cumplimiento a las obligaciones contractuales.
- Finalidad de Servicio y Mejora (IA): Utilizar la información técnica y los datos de interacción (comandos, consultas, metadatos) de forma anonimizada o agregada para operar, entrenar, optimizar y desarrollar los modelos de Inteligencia Artificial y la funcionalidad de los Servicios.
- Finalidad de Marketing: Enviar información sobre nuevos servicios, ofertas y contenido relevante de NOVA.
Derechos del Titular de Datos
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
- Solicitar la corrección o actualización de sus datos cuando sean parciales, incompletos o erróneos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento no respete los principios de la Ley 1581, o cuando haya revocado la autorización, siempre que no exista un deber legal o contractual de mantenerlos.
- Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos, salvo las excepciones legales.
Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Los titulares de los datos pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud formal al correo electrónico nova.ia.digital.transformation@gmail.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer (consulta, corrección, supresión o revocatoria) y adjuntando su documento de identidad. La solicitud será atendida en los términos establecidos por la ley.
Cláusula de Terminación del Servicio por parte del Cliente
El cliente tendrá el derecho de terminar su suscripción a nuestro servicio en cualquier momento, sin penalización alguna. No obstante, para garantizar que la cancelación sea procesada de manera efectiva antes del inicio del siguiente ciclo de facturación y, consecuentemente, evitar el cobro automático de la próxima cuota, es indispensable que el cliente notifique su intención de cancelar con una antelación mínima de diez (10) días hábiles a la fecha de emisión de la siguiente factura.
Se considerará que la notificación ha sido debidamente recibida en el momento en que se confirme por escrito su recepción por parte de nuestro departamento de atención al cliente. En caso de que la notificación de cancelación se reciba fuera del plazo estipulado, la terminación del servicio se hará efectiva al final del ciclo de facturación inmediatamente posterior.
Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 01/01/2025 y la información del titular permanecerá en la base de datos de NOVA durante el tiempo razonable y necesario para cumplir con las finalidades descritas, así como para atender requerimientos legales.